Retningslinjer for angrerett
Her finner du informasjon om angrerett, retur og reklamasjon hos TakButikk1, drevet av DC BYGG AS (org.nr. 924 714 050). De fullstendige salgsbetingelsene finner du her.
Angrerett: 14 dager for forbrukere
Ved nettkjøp av varer har du som forbruker normalt 14 dager til å melde fra om at du angrer. Fristen begynner dagen etter at du eller en tredjeperson du har utpekt, og som ikke er transportøren, mottar varen. Ved varer i samme bestilling som leveres hver for seg, regnes fristen normalt fra den siste varen er mottatt. Manglende lovpålagt informasjon om angreretten kan forlenge fristen.
Send en tydelig melding til post@dcbygg.no eller brev til returadressen. Det er ikke nødvendig å begrunne valget. Du trenger ikke vår forhåndsgodkjenning for å bruke lovbestemt angrerett. Det er tilstrekkelig at meldingen sendes før fristen utløper.
Returadresse og frist for å sende varen
DC BYGG AS / TakButikk1
Håkon Håkonssons vei 681
1860 Trøgstad
Norge
Send eller lever varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter angremeldingen. Pakk den forsvarlig, og ta vare på dokumentasjon for sendingen. Legg gjerne ved ordrenummer for å identifisere returen. Personlig innlevering avtales på forhånd.
Returadressen er ikke lageret eller hentestedet i Mysen. Ikke bruk avsenderadressen på pakken med mindre dette er særskilt avtalt. Ved store eller tunge varer bør transporten koordineres med oss, uten at dette begrenser retten til å gi angremelding innen fristen.
Returkostnader
Du dekker direkte kostnader ved retur på angrerett når du har mottatt lovpålagt informasjon om dette før kjøpet. For varer som ikke kan sendes med vanlig post, skal du før kjøpet få et anslag over returkostnaden. Vi oppgir ikke et generelt frakttall som gjelder alle størrelser og leveringssteder. Hvis nødvendig forhåndsinformasjon om returkostnader mangler, dekker vi kostnaden etter lovens regler. Vi tar ikke et administrasjons- eller behandlingsgebyr for bruk av angreretten.
Tilbakebetaling og varens tilstand
Ved angrerett for hele kjøpet refunderes innbetalt beløp, inkludert den rimeligste ordinære leveringen vi tilbød. Merkostnaden for et dyrere leveringsvalg refunderes ikke. Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter angremeldingen. Vi kan vente til varen er returnert eller du har vist at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først, med mindre vi har tilbudt å hente den. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel hvis ikke annet er uttrykkelig avtalt uten kostnad for deg.
Du kan åpne emballasjen og undersøke varen i nødvendig omfang. Håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan gi fradrag for verdireduksjon når lovens vilkår er oppfylt. Åpnet emballasje alene opphever ikke angreretten. Montering, tilskjæring eller bruk kan påvirke varens verdi og må vurderes konkret.
Varer som er produsert etter kundens individuelle spesifikasjoner eller har et tydelig personlig preg, kan være unntatt etter loven. En vanlig standardvare er ikke automatisk unntatt bare fordi vi bestiller den fra en leverandør.
Melding om bruk av angrerett
Du kan bruke det offentlige standard angreskjemaet eller sende en annen tydelig melding. Offisielt angreskjema finnes hos Regjeringen.no. Følgende oppsett kan også brukes som melding til oss:
Til: DC BYGG AS / TakButikk1, Håkon Håkonssons vei 681, 1860 Trøgstad, post@dcbygg.no.
Jeg/vi gir herved melding om at jeg/vi ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende varer:
Varer: ____________________
Ordrenummer (hvis kjent): ____________________
Bestilt dato / mottatt dato: ____________________
Navn: ____________________
Adresse: ____________________
Dato: ____________________
Underskrift (bare ved melding på papir): ____________________
Du trenger ikke bruke dette oppsettet hvis du gir en annen entydig melding. Manglende ordrenummer er ikke i seg selv til hinder for å bruke angreretten.
Reklamasjon ved feil eller mangel
Angrerett er ikke det samme som reklamasjon. Ved feil, mangler, transportskade eller feil levert vare, kontakt post@dcbygg.no eller ring +47 405 83 366. Beskriv problemet og oppgi ordrenummer eller annen dokumentasjon på kjøpet. Legg gjerne ved relevante bilder.
Forbrukere må reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. To måneder fra faktisk oppdagelse er alltid tilstrekkelig. Den absolutte fristen er normalt to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år.
Når det foreligger en mangel, kan du etter lovens vilkår kreve retting eller omlevering, og eventuelt prisavslag, heving og erstatning. Avhjelp for en mangel vi er ansvarlige for, skal være uten kostnad for deg. Kontakt oss om praktisk returtransport; vi legger ikke returfrakten ved en berettiget reklamasjon automatisk på kunden.
Meld gjerne synlig transportskade raskt og ta bilder, men lovbestemt reklamasjonsrett faller ikke bort fordi du ikke meldte fra innen 24 eller 48 timer, eller ikke har originalemballasjen. En garanti fra produsenten erstatter ikke lovbestemt reklamasjonsrett.
Bedriftskjøp og kontakt
For kjøp som ledd i næringsvirksomhet gjelder kjøpsloven og avtalen, ikke automatisk forbrukerens angrerett. Retur av feilfrie varer må avtales særskilt. Reklamasjoner fra bedrifter behandles etter reglene og fristene som gjelder for det aktuelle kjøpet.